Política de reembolsos

En resumen

Si tu compra no cumple lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días desde la fecha de compra. Escríbenos a support@futuresoundstudio.com con tu número de pedido y te respondemos lo antes posible.

Cuándo procede

• El producto no funciona en tu equipo (Windows 10 u 11, VST3 de 64 bits) y no logramos resolverlo con soporte técnico.
• Se te cobró más de una vez por la misma compra o por un error nuestro.
• El producto no corresponde con lo descrito en su página.

Cuándo no procede

• Pasado el plazo indicado en esta política.
• Si ya has publicado o distribuido comercialmente material producido con el producto y pides el reembolso sin un problema técnico atribuible al software.
• Si se detecta un uso abusivo, o que la licencia se compartió o redistribuyó incumpliendo los términos y condiciones.

Cómo solicitarlo

• Escribe a support@futuresoundstudio.com desde el correo con el que compraste.
• Incluye tu número de pedido, el producto, tu DAW y, si hay un problema técnico, una breve descripción.
• Te confirmaremos la recepción y la decisión por el mismo medio.

Cómo se procesa

Los pagos son gestionados por Creem, vendedor oficial (Merchant of Record) de FutureSound. Una vez aprobado, el reembolso se realiza al mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta y puede tardar algunos días hábiles.

Tras un reembolso aprobado, la licencia correspondiente deja de estar vigente y debes desinstalar el producto de tus equipos.